CRM - Sistem za upravljanje odnosov s strankami
Stranke so ključ do uspeha vsakega podjetja. Poleg pridobivanja novih strank se mora zagotoviti visoko zadovoljstvo obstoječih. Upravljanje priložnosti, merjenje in napovedovanje prodajnih dejavnosti, spremljanje stikov ter optimizacija prodajnih procesov so sestavni del naše rešitve MS DynamicsTM CRM 4.0.
MS CRM je celovita rešitev, ki podpira upravljanje odnosov s strankami in podporo poslovnim procesom od trženja in prodaje do podpore obstoječim strankam. Zagotavlja širok nabor možnosti, tako iz vidika arhitekture implementacije rešitve kot z licenčnega vidika.
Rešitev je lahko instalirana pri naročniku na njegovi strojni opremi ali pri nas v hosting okolju. Zaradi optimizacije uporabe se priporoča integracija z zalednimi ERP sistemi. Dostop do rešitve je lahko preko Windows Internet Explorerja ali iz MS Outlooka.
Ključne prednosti za uporabnike:
- Ne izgubljate časa in povečate vrednost odprtih prodajnih priložnosti.
- Centralizirano vodenje prodajnih procesov izboljša učinkovitost prodajne strategije.
- Bogati podatki o zhodovini stikov, podpore in prodaje.
- Povečana odzivnost na zahteve strank z zagotavljanjem pravih odgovorov in podpore v realnem času.
- Višje zadovoljstvo strank.
- Dodeljevanje različnih pravic uporabnikom.
- Visoko stopnjo varnosti podatkov.
Komu je rešitev MS CRM namenjena?
Rešitev je namenjena vsem podjetjem, ki želijo strankam zagotoviti visokokakovostne in prilagojene storitve in s tem povečati njihovo zvestobo ter vsem, ki potrebujejo prilagodljivo rešitev, ki se bo razvijala skupaj s podjetjem.
Naročnikom nudimo optimalno prilagoditev poslovnim potrebam podjetja tako v pisarni kakor na terenu, integracijo z zalednimi ERP sistemi iz katerih on line prikazujemo željene podatke in integracijo z MS Office orodji.
Posebno pozornost namenjamo podpori pri izvajanju poslovnih procesov z delotoki. Nadgradnjo analitičnega pregleda podatkov s pomočjo podatkovnega skladišča.
Povezani produkti in storitve:
|